NORA-Richtlinien

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne unter info@mynora.nl oder senden Sie uns eine Nachricht per WhatsApp.
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Versandrichtlinien

1. Allgemeines

NORA („wir“, „uns“) ist der Anbieter von Produkten über unsere Website.
Mit einer Bestellung erklären Sie sich mit den untenstehenden Bedingungen einverstanden.

Wir bemühen uns, den Lagerbestand stets aktuell zu halten. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass ein Produkt vorübergehend nicht vorrätig ist.
In diesem Fall kontaktieren wir Sie mit der Wahl, entweder:

auf die Nachlieferung zu warten

oder eine Rückerstattung zu erhalten

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs automatisch anhand Ihres Standorts berechnet.
Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der endgültige Versandpreis.

3. Lieferzeiten

🇳🇱 Niederlande

Durchschnittliche Lieferzeit: 2 – 5 Werktage

🌍 International

Durchschnittliche Lieferzeit: 5 – 15 Werktage

Bitte beachten Sie: Lieferzeiten können je nach Spediteur und Auslastung variieren.

4. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1 – 2 Werktagen bearbeitet und versandt (Montag bis Freitag).

5. Adressänderungen

Möchten Sie Ihre Adresse ändern?
Dies ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link zur Verfolgung Ihres Pakets.

7. Verzögerungen

Ist Ihre Bestellung später als erwartet? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen sofort!

8. Beschädigte Pakete

Ist Ihr Paket beschädigt angekommen?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@mynora.nl mit Fotos des Produkts und der Verpackung.

9. Zoll- & Einfuhrabgaben

Für Bestellungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle und Steuern anfallen.
Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

10. Stornierung

Bestellungen können innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf storniert werden.
Danach wurde die Bearbeitung begonnen und die Bestellung kann nicht mehr geändert werden.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

1. Rücksendungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Bedingungen:

Produkt ist unbenutzt

In Originalverpackung

In wiederverkaufsfähigem Zustand

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

2. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung:

erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 7 – 14 Tagen zurück

über die gleiche Zahlungsmethode

Versandkosten werden nicht erstattet.

3. Defekt oder Problem?

Ist Ihr Produkt beschädigt oder funktioniert es nicht richtig?

Kontaktieren Sie uns unter info@mynora.nl
Wir finden immer eine passende Lösung.

4. Garantie

Auf alle Produkte gibt es 90 Tage Garantie.

Bei einem berechtigten Anspruch haben Sie die Wahl zwischen:

Ersatz

Rückerstattung

Guthaben

5. Sale-Artikel

Sale-Artikel können nicht erstattet werden.
Sie erhalten dafür ein Guthaben.

6. Rücksendeprozess

Senden Sie eine E-Mail an info@mynora.nl

Sie erhalten Anweisungen zur Rücksendung

Senden Sie Ihr Paket

7. Wichtig

Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert

Beschädigte oder gebrauchte Produkte können abgelehnt werden

8. Rückerstattung nicht erhalten?

Überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.

Immer noch nichts erhalten?
Senden Sie uns eine E-Mail an info@mynora.nl

Kundenservice

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📱 WhatsApp: 06 2001 0664

Wir sind immer für Sie da.

NORA
Amstelveen  
Nordholland, Niederlande